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第15章 科室规章制度1

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明天开始要给病人提供早餐,咱们三个肯定不够,还要找一个人,在没有招到这个人之前,可以找个护士或者导医来帮忙,咱们三个人各自经历不同,互相取长补短,工作才能更好进行,下面我会把咱们三个人工作的方法和标准,写下来,当做营养科的制度,再来新人,有个约束,也方便成长。

各人一把号,各吹各的调是不行的,基本准则是要遵守的,有个管理思想先给大家看一下。我把曾仕强那里学到的管理方法,写下来,传给她俩看,就是企业的三才管理。

基层员工

1、约法三章:

(1)、一切遵照规定,不可擅自变更。

a ,搞清楚自己应该做些什么事?所为何事?

b ,弄明白应该怎样去做?工作规范,工作守则,安全规定。

c ,把规定看清楚,还要请问别人宝贵的经验。

(2)、遇到异常现象,立即向上报告,不可隐瞒,除非十分紧急也不可擅自处理。

a, 一般事情应该“知难行易”

b ,避免“不求甚解”,所造成“知易行难”,知道是知道就是做不出来。

c ,要求自己彻底了解,自然做的出来,而且效果良好。

d,遇到问题立即向上报告;紧急事情边处理边报告。

(3)、有意见要依据正常规定,向上反映。

a, 做好部署才能有所发展。

b, 明白人生是阶段性的调整。

c, 要接受上级的改变和企业的变化。

2、服务要领是什么?

a, 单位的命令,上级的规定永远都是对的。

b ,遵照办理,一切顺利,更说明规定是对的。

c ,遵守遇到困难、碰到事故马上停下来,立即向上级报告,共同解决。

3、应做到哪些事情?

a ,遵守单位规定,准时上下班。

b ,遵守工作规范,确实把份内工作做好,不留后患,不做害群之马。

c, 遵守安全规定,确保工作安全。

d, 谦虚谨慎。我是来学习、做事、觉悟、成长的;不自满、不乱变;用心改变、负责认真。

4、避免哪些现象出现?

(1), 有问题不反映。

(2), 有问题出现不动脑子,还加倍的努力使错误更明显。

5、不要试图改变你的上司,要让你的上司因你而改变。

6, 当越级上级领导直接找到每个人时, 交代要做的事情, 如果不需要上级领导负责的,就不要让领导知道, 自己就处理好了.

中间干部

1、 中间干部约法三章

(1)尊重上司的裁决权

(2)尊重部署的建议权

(3)合情合理的把工作做到合理的地步

2、做事三要领

(1)要让上司知道你在做什么

(2)特殊情况请示再做

(3)特殊情况先做后备案

3、工作三注意

(1)让部署有成长的空间,帮助员工解决问题,不给他解决问题的答案

(2)谨慎把关

(3)善于思考,不独断独行

高层领导

1、 高阶主管的中心思想:中庸(怎样变都对)

2、 高阶主管的约法三章:

(1) 掌握未来变化的方向

(2) 尽量让下属去发挥

(3) 允许干部自行调整以求合理

3、高阶层常做的三件事

(1) 把问题丢给干部

(2) 看他方法对不对

(3) 观察结果好不好

4、高阶层思考:要负全部的责任,不是部分责任

(1) 大小事都要知道,但不要管

(2) 知人,善用

(3) 尽量了解你的干部,不要让干部了解你

5、注意:不要有私的班底,公的班底要重视

说实话,当时我也不大懂其中的含义,估计看得人会有自己的理解,总之效果是好的就行。不得不说中国人很难管的,你管他他嫌弃你管他,不管他,他也不高兴,说你不管他;我们的双标很多时候真的很严重,拿出来修改一下当做营养科规章制度总则,工作越接触,越会发现人性难以把握,所以我特别羡慕情商高的人,总能让身边人感到愉悦的感觉,很崇拜红楼梦中的王熙凤,因为性格原因,只能膜拜而已。

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