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第4章 肚子肉太多,勒的不舒服

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办公室的门打开着,室内摆设很简单,一张桌子,两台座机。

桌子前坐着一位小姐姐。

咚咚咚,“你好,经理让我们来这里报道”李微妙说。

桌前的小姐姐抬起头来客气的说:“别客气,别在门口站着了,进来吧。”

“你们俩都是什么学校的?”小姐姐问道。

李微妙“我是帝都酒店管理学院的。”

“我是师范学院的”刘一诺回答道。

“巧了,我也是师范学院的,我是16级的,你呢?”小姐姐问道。

刘一诺“我是17级的。”

“哈哈哈,真巧,我可是你直系学姐哦”小姐姐爽朗的笑了起来。

许是直系学姐这四个字带来的亲切感,刘一诺也害羞的笑了。

“我叫张雨薇,你们以后就叫我张姐吧”张雨薇说道。

“好”刘一诺李微妙应道。

张雨薇看了眼刘一诺李微妙的胸牌。

“刘一诺,李微妙,我以后就叫你们诺诺,微妙吧,一会儿我带你俩去洗衣房把工作服换一下,咱们后勤的工作服跟客房的工作服是不一样的。”

“好的,张姐”刘一诺李微妙应道。

到了洗衣房,张雨薇推门进去,由于洗衣房也归客房部管理。

洗衣房主管跟张雨薇已经很熟了。

“呦,我们张大秘书怎么亲自过来了。”洗衣房主管孙姐说道。

张雨薇调笑道“想我们孙姐了,就过来看看。”

孙姐:“你呀,赶紧说干啥来了,我这儿还忙着呢。”

张雨薇:“就是新来了俩实习生,你给她俩找套工作服”

随后孙姐看了眼门口的刘一诺李微妙,对张雨薇说道:“好嘞,你们先等一会儿。”

没一会儿孙姐就拿出来两套衣服,递给刘一诺李微妙说:“你俩去更衣室试试,如果不合适就再回来换。”

刘一诺,李微妙:“好的,孙姐。”

俩人走后,孙姐对张雨薇说:“又是哪来的廉价劳动力?”

张雨薇笑笑:“好啦,你快忙去吧!”

孙姐摇头失笑:“你呀,过河拆桥。”

更衣室内

“哎,别说,这西装确实比咱现在这衣服好看多了”李微妙对刘一诺说。

刘一诺点头应道:“嗯。”

这时,刘一诺有些不好意思的对李微妙说:“微妙,我这裤子太瘦了,穿不上。”

李微妙看了眼刘一诺:“确实,你先在这等着,我去帮你换下。”

刘一诺:“好,谢谢”

李微妙:“跟我还客气什么。”

来到洗衣房,李微妙打开门,对里面的人说道:“张姐,孙姐,还有大一点的裤子吗?这裤子诺诺穿不上。”

孙姐:“这已经是最大码了诶,你先等下,我给你拿男装试试,都是一样款式的。”

“好,麻烦孙姐了”李微妙应道。

一会儿,孙姐就拿了一条裤子回来,递给李微妙“要是还不合适就再拿回来换。”

“好的”,李微妙转身出门来到更衣室。

来到储物柜前,找到刘一诺:“诺诺,给,孙姐说要是不合适还可以换,你快试试吧。”

刘一诺不好意思的把裤子接了过来“好。”

刘一诺穿上裤子,对李微妙说:“还是有点紧,不过就这样吧。”

李微妙“不会不舒服吗?孙姐说可以换的。”

刘一诺“没关系,先这样吧。”

李微妙“嗯,好吧。”

换好衣服后,刘一诺李微妙来到洗衣房找到张雨薇“我们换好了,张姐。”

张雨薇看了看她俩,对孙姐说道:“我先带她俩回去了,有时间再过来找你聊天。”

“好”孙姐应道。

回到办公室,张雨薇对刘一诺李微妙说道:“一会儿我给你们培训完,你俩就在这里工作,我还有别的事情。”

“好的,张姐”刘一诺李微妙应道。

张雨薇“接下来我跟你们说下大概应该注意的事项,有什么不懂的再问我。”

刘一诺李微妙“好的。”

李微妙刘一诺拿出随身携带的笔记本,准备记录重点。

“噗,你们用心听着就好”张雨薇笑道。

刘一诺李微妙对视一眼,默默地把笔记本收了起来。

张雨薇:“及时接听电话号码尽可能在电话铃声响三声之内接听,注意说话时的“语调”,多一些节奏感,多一些清新感,如果客人没有告知姓名呢,要询问,并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。”

她顿了顿,又继续说:“表达清晰,用词恰当,不要使用俚语。尽可能在给客人否定回复时,提供另一个供他选择的机会……”

张雨薇看向两人:“记住了吗?”

看着她俩点了点头,她又继续说:“向客人重复听到的信息,通过询问来进一步确定客人的需求。尽可能地为客人着想,做到细致入微,不要让客人有任何疑惑。转接电话时,告知将转接电话。让接电话的人知道,有什么事找接听者……”

等她说完,时间已经过去了很久。

她拍拍手:“好啦,大致就是这些,有什么不懂得再过来问我就好,我就在你们对面的办公室。好了,你们工作吧,我也去忙了。”

“好的,张姐”刘一诺李微妙应道。

张雨薇走后,李微妙拉着刘一诺的手:“诺诺,你记清没有?”

刘一诺略微思考了下:“差不多吧!”

“那你一会儿再给我讲下呗,我有些地方没记住”李微妙不好意思的挠挠头。

刘一诺做了个ok的手势回道:“没问题。”

转眼已到中午。

李微妙对刘一诺说:“诺诺,我们去吃饭吧!”

刘一诺看了眼时间,已经十二点了。

她扭头看向对李微妙:“你先去吧,我在这儿盯着,你吃完了再回来换我。咱们这不能没人,万一有客人打电话没接到就不好了。”

李微妙想了想,觉得她说的有道理:“行,那你先盯着,我马上回来换你。”

刘一诺:“好。”

由于上午的裤子勒的她实在是不舒服。

刘一诺离开座位站起来活动一下,别说,这样动动确实比坐着让肉堆积在一起舒服太多了。

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